ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "КРЕДО СОЛЮШНС"

Порядок приймання звернень споживачів Відповідно до ст.3 Законом України «Про звернення громадян» зверненнями споживачів є викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги. Звернення може бути усним чи письмовим. Усне звернення викладається споживачем на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв'язку через визначені контактні номери телефонів на веб-сайті (ах) Товариства. Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до Фінансової установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до чинного законодавства. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення). Звернення може бути подано як окремою особою (індивідуальне), так і групою осіб (колективне). Звернення (пропозиції (зауваження), заяви (клопотання), скарги), можуть бути: - подані особисто безпосередньо у приміщенні Товариства за адресою: м. Київ, провулок Балтійський, 20, (понеділок-п’ятниця – з 9.00 до 18.00, обідня перерва – з 13.00 до 14.00); - надіслані поштою на адресу Товариства: 04120, м. Київ, провулок Балтійський, 20; - надіслані на електронну адресу Товариства: karlash80@ukr.net; - за допомогою засобів телефонного зв’язку (068) 980 72 29, - також можливо подати усне звернення до Товариства на особистому прийомі у керівника Товариства. ПРАВО НА ЗВЕРНЕННЯ ДО УПОВНОВАЖЕНИХ ДЕРЖАВНИХ ОРГАНІВ ЗА ЗАХИСТОМ ПОРУШЕНИХ ПРАВ: Відповідно до ч. 1 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів», споживачі під час укладення, зміни, виконання та припинення договорів щодо отримання (придбання, замовлення тощо) продукції, а також при використанні продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав. У разі, якщо результатом розгляду звернення до Директора, Ви не задоволені – пропонуємо звертатись до уповноваженого державного органу: З приводу будь-яких фінансових послуг, які надає ТОВ "КРЕДО СОЛЮШНС" до Національного банку України як органу, який здійснює державне регулювання ринків фінансових послуг: Адреса: вул. Інститутська, 9, м. Київ, 01601, тел. 0 800 505 240 Сайт: https://bank.gov.ua/ З процедурою звернення до Національного банку України Ви можете ознайомитись за посиланням: https://bank.gov.ua/ua/news/all/natsionalniy-bank-pochinaye-priymati-zvernennya-gromadyan-schodo-roboti-nebankivskih-finansovih-ustanov